הנוסחים מופיעים בלשון זכר אך מיועדים לשני המינים
אתר זה הינו בבעלות החברה ומומלץ טרם הרכישה לעיין בעמוד זה על מנת להכיר אותנו טוב יותר ואת תנאי החברה
היחסים בין החברה ללקוח מוסדרים באמצעות המדיניות.
אופן הקניה מגוון , ניתן לרכוש באמצעי תשלום שונים ומאובטחים ע''י חברת ישראכרט בע''מ וביט , פרטי האשראי אינם נשמרים על מנת להגן על הקונה ואינם חשופים לאף אדם חוץ מאשר הקונה במעמד הרכישה
ניתן לרכוש ב: כרטיסי אשראי ,פיי-פאל, ביט והעברה בנקאית דרך הווטסאפ שלנו בלבד או להשאיר פניה בצור קשר ושירות לקוחות יצור עמכם קשר, על מנת לבצע רכישה יש לבחור את המוצרים ,המידות והצבעים הנכונים , ובמהלך התשלום יש לשים לב כי פרטי המשלוח תקינים , בסיום ההזמנה יתקבל אישור במייל שצוין בעת ההזמנה במידה ולא הוזן מייל יופיע מסך אישור לאחר התשלום
החברה דוגלת בפרסום מבצעים וקופוני הנחה לעיתים , ורשאית לבטלם ככל שיעשה טוב בעיניה, ללא צורך בהודעה מראש
כל המוצרים באתר החברה מוגדרים מוצרים שהינם במלאי , החברה רשאית לעדכן לקוח לאחר שביצע הזמנה כי המוצר אזל מהמלאי , הלקוח
יהיה זכאי להחזר כספי מלא או החלפה במוצר בסכום זהה , כרצונו וכמובן בהתאם לתנאים שיפורטו בהמשך
זמני המשלוח במשלוח עד הבית עד 7 ימי עסקים,
זצני משלוח בדואר רשום 5-14 ימי עסקים
מרגע אישור ההזמנה לפני השעה 12:00 , וללא זמן קליטת הזמנה 1-3 ימי עבודה
משלוחים בדואר רשום יתואם מול הלקוח על ידי חברת המשלוחים
יתכנו שינויים במועדי האספקה בעקבות שינויים שאינם תלויים בנו, כמובן שנעדכן במידת הצורך
משלוחים עד הבית יתואמו מול החברה או מול דואר ישראל ,לקוחות שלא יאספו את המוצרים הן בדואר רשום והן בדואר שליחים והזמנתם תשוב למשרדי החברה יחויבו בדמי
איחור באספקת הזמנה בנסיבת כוח עליון אינו מהווה עילה לביטול הזמנה
.משלוח בשנית והחברה לא תישא באחריות אספקת המוצר לאחר חזרתו במידה ועבר פרק זמן לא סביר (יותר מחודש)
איחור באספקה בעקבות סיבות
משלוחי החברה ואספקת מוצריה מתבצעים מול ''דואר ישראל'' במידה ומסיבות שאינן קשורות לדופ שופ ,המשלוחים בחברת השליחויות יתעכבו , לחברה אין יד בדבר ותסיר כל אחריות בנושא מסירת מוצרים וזמן האספקה אליו התחייבה ועל כן ללקוח לא תהיה תביעה בנושא וכן טענה / דרישה עקב איחור באספקה . וכן בשל אבדות משלוחים בדואר החברה אינה נושאת באחריות לאחר שנמסר המשלוח לדואר ישראל. במקרה זה יש ליצור איתנו קשר ולהמתין לקבלת תשובת ''דואר ישראל'' ברגע שתתקבל תשובה נוכל לספק לכן מענה
במקרה של ביטול עסקה ע"י הלקוח, תפעל החברה בהתאם להוראות החוק, .החזרת מוצרים אפשרית מסיבת מידה , מוצר לא תקין או מוצר לא זהה
במצב זה הלקוח רשאי להחזיר את המוצר בכל דרך שיבחר (דואר רשום בהשתתפות מלאה מצד הלקוח או הגעה עצמאית ) בתנאי שהמוצר ארוז באריזתו המקורית וללא שימוש במוצר ,החברה רשאית לבטל החזרה בעקבות סיבות של שימוש מובהק במוצרים לאחר החזרתם והחבילה תוחזר ללקוח בהשתתפות כספית ככל שתראה לנכון החברה.
החזר כספי - ניתן לבקש החזר כספי להזמנה 48 שעות לאחר הגעת המוצר לבית הלקוח ,
יש להודיע תוך 48 שעות לשירות לקוחות על החזר חבילה מרגע קבלתה באם וסך ההזמנה הינו יותר מ1000 ש''ח
הלקוח זכאי לזיכוי לרכישה
באתר ,זאת לאחר החזרת הפריטים ואישור כי לא בוצע במוצר שימוש והינו באריזתו המקורית
כמובן שנשתדל לסייע בנושא ולתת מענה גם בנושא החזר כספי אך יש לעדכן אותנו מהר ככל שניתן
זיכוי לרכישה באתר - ניתן להחזיר מוצרים עד 14 ימי עסקים מיום הגעת המוצר, לאחר החזרת המוצר בדרכים המצוינות מעלה ואישור החברה כי לא בוצע שימוש ובאריזתו המקורית יקבל הלקוח זיכוי לרכישה באתר בסכום בו ביצע את רכישתו
מוצרים שלא ניתן להחזיר - מוצרים שנרכשו בסכום של מתחת ל50ש''ח , הלבשה תחתונה ומוצרים מקטגוריית ,"הבית שלי" וכן מוצרים
שנקנו במבצע כולל קוד קופון שנמסר ללקוח .
במקרה של ביטול עסקה שהכחשתה לא אושרה על ידי חברת האשראי- החברה רשאית לגבות 30 ש''ח בגין טיפול חברת האשראי בהכחשת העסקה